Hvem er vi
Onlinekids er en nordisk barneutstyrsforretning med hovedsete i Danmark. Vi selger barne- og babyutstyr samt leker, møbler og tøy til barn mellom 0 og 12 år.
Onlinekids er ikke bare et navn på en virksomhet. Det er også et varemerke med verdier som går på tvers av produktene, og hvor vi ønsker å skille os ut fra de andre.
Verdier som utover produktenes kvalitet og funksjonalitet også dekker en kultur og vår måte å være på – både ovenfor kunder, ansatte og forretningspartnere.
Vi setter vår ære i å være ærlige, saklige, engasjerte, beskjedne og høflige.
Vår målsetning er:
• Å tilby produkter som hjelper til med å gjøre tiden som foreldre lettere
• At vårt utvalg av leker tilgodeser barns utvikling gjennom lek og som kan støtte oss foreldre i forhold til valg av leker i forhold til alder
• Å sikre at de produktene vi selger holder høy kvalitet
• At produktene oppfyller de nødvendige betingelser og godkjennelser i forhold til bruk/salg
• Å yte en ekstraordinær god veiledning og kundeservice
• Å levere en bæredyktig modell for miljøet og omverdenen
• Å sikre at menneskerettigheter blir holdt og at barnearbeid ikke forekommer hos våre samarbeidspartnere
• Å bruke samarbeidspartnere som oppfører seg etisk ansvarlig
• Å gi tilbake i form av bidrag til organisasjoner som støtter barn, foreldre og miljø
Vi velger våre leverandører ut fra
• Etikk og ansvarlighet
• Miljøbevissthet
• Høye kvalitets- og sikkerhetsstandarder
• Leveringssikkerhet og løsningsorienterte garantiprogrammer
• At eventuelle produktfeil eller skader løses i fordragelighet tli våre kunders tilfredshet
Vi velger vårt produktsortiment etter
• At leker skal tilgodese barns utvikling i forhold til innlæring, fin- og grovmotorikk
• At produktene skal stimulere barns fantasi og fremelske kreativitet
• At produsentene av tøy og tekstiler har fokus på miljøbevissthet, økologi og GOTS-sertifisering
• At det er snakk om produksjon uten barnearbeid
• At produktene er sikkerhetsgodkjente
• At produktene skal gjennom vår faglige vurdering, hvor vi vekter kvalitet og garantiordninger
Våre forsendelser har fokus på
• Forsvarlig innpakking av produktene, så skader unngås
• Gjenbruk av emballasje for å skåne miljøet
• 99% av alle bestillinger blir sendt samme dag, hvis bestillingen er foretatt før daglige pakkehentinger
• Mange forskjellige leveringsmuligheter
o Pakke levert med omdeling
o Pakke levert til den lokale pakkeshopen
o Gods og palletransport ved større forsendelser direkte til din dør
Rådgivning og Kundeservice
• Vi er her for at hjelpe!
• Er det noe vi ikke kan svare på, forsøker vi å skaffe informasjonen – vi går ikke på kompromiss med kvalitet Vi ønsker å yte rask og best mulig service, til fordel for alle våre kunder og samarbeidspartnere
• Vi har stort fokus på at innholdet på vår hjemmeside er både informativt og brukervennlig
• Service stopper ikke etter et salg Vi mener at service etter salget er minst like viktig.
Hva kan finnes på bloggen vår
• Nyheter og informasjon
• Interessante undersøkelser
• Morsomme historier
• Veiledning omkring valg av produkter
Sikkerhet og oppbevaring av data m.m.
Vi betrakter ditt besøk hos Onlinekids som en tillitssak, og derfor har vi satt sammen en rekke initiativer for å gjøre datasikkerheten best mulig når du handler hos oss.
• SSL-sikkerhet
All kommunikasjon til og fra shoppen er kryptert med sikker SSL-trafikk. I praksis betyr det at de opplysningene som du taster inn, ikke kan avleses av uvedkommende og dermed er både din adresse, din kortinformasjon og lignende sikkert avlevert.
• Personlige opplysninger
Vi har en politikk om å ikke motta personlige opplysninger som for eksempel betalingskortopplysninger, personnumre og lignende fra deg – hverken på e-post eller over telefon. Disse må utelukkende tastes inn av deg seg, men vi hjelper naturligvis gjerne med å guide deg frem til det rette stedet, ved tvil
• Sletting av konti og påmeldinger
Det er alltid mulig å slette sin opprettede brukerprofil. Det gjøres enten via ditt login, eller ved å kontakte vår kundeservice og få dem til å gjøre det.
Det samme gjelder ved ønske om avmelde seg nyhetsbrev og eventuelt annen påmeldt kommunikasjon.
Vi setter vår ære i å beskytte deg og dine data på den best mulige måten, akkurat som vi fortsetter med å holde oss oppdatert i forhold til nye relevante sikkerhetsmetoder.
Her holder vi til:
